Картотека книг

предварительная версия
Картотека книг » Поиск по коду » Книги с ISBN13 9783659131240

Книга ISBN13 9783659131240 - Measuring Service Quality In Academic Libraries (Naomi Dalitso Kachoka) в магазинах, библиотеках и электронных библиотеках с он-лайн чтением

Информация о местонахождении книг с указанным кодом ISBN. (Найти нужный код ISBN10 или ISBN13 можно в техническом каталоге кодов.)

На странице указаны адреса интернет-магазинов и библиотек (обычных) в которых есть книга с данным кодом.

Где купить эту книгу?

Интернет-магазины

Название: Measuring Service Quality In Academic Libraries
Various measurement models have been used to assess quality in library services. In order to assess the attitude of users, libraries have used user satisfaction and service quality surveys which use the Gap measurement model. The LibQUAL+™ instrument which was derived from the Gap theory of service quality and the SERVQUAL instrument are now being widely used. Inadequate funding which leads to inadequate resources in most developing countries contributes to the poor performance of services as observed in Malawi. The book explores how Chancellor College Library which is the largest academic library in Malawi, failed to meet the minimum expectations of service quality of its users in all the three dimensions of service quality: effect of service, library as place and information control.
Авторы: Naomi Dalitso Kachoka
Издательство: LAP Lambert Academic Publishing
Год: 2012
Местонахождение: OZON.ru
ISBN: 9783659131240


Поиск по сайту


Новости

10 января 2015 года: Запуск базы ISBN10 и ISBN13

Запущена база данных ISBN и технический каталог кодов.