Картотека книг

предварительная версия
Картотека книг » Поиск по коду » Книги с ISBN13 9783659280153

Книга ISBN13 9783659280153 - Creating Value from Complaints (Omar Nasif Abdullah) в магазинах, библиотеках и электронных библиотеках с он-лайн чтением

Информация о местонахождении книг с указанным кодом ISBN. (Найти нужный код ISBN10 или ISBN13 можно в техническом каталоге кодов.)

На странице указаны адреса интернет-магазинов и библиотек (обычных) в которых есть книга с данным кодом.

Где купить эту книгу?

Интернет-магазины

Название: Creating Value from Complaints
This book contains great insights for both the practitioners and the academicians. Complaint management has long been considered as an under-researched topic.However, the need for more rigorous research in this field has become urgent since the study of services marketing has got momentum during the last decade. The present study proposes a frame of reference for value creation from complaints that includes a holistic complaint management framework.The research uses the case study approach to investigate a service provider’s complaint management system. The book contains an extensive review of the service recovery and complaint management literatures. The present study uses both primary and secondary data. Improvised interviewing method was used to collect primary data which is discussed in the methodology chapter.The chapter also discusses the pros and cons of the case study research bringing valuable insight to the case study researchers. The analysis section offers the readers...
Авторы: Omar Nasif Abdullah
Издательство: LAP Lambert Academic Publishing
Год: 2012
Местонахождение: OZON.ru
ISBN: 9783659280153


Поиск по сайту


Новости

10 января 2015 года: Запуск базы ISBN10 и ISBN13

Запущена база данных ISBN и технический каталог кодов.