Картотека книг

предварительная версия
Картотека книг » Поиск по коду » Книги с ISBN13 9783659417870

Книга ISBN13 9783659417870 - Links Between Leadership Styles and Service Quality (Isaac Baah) в магазинах, библиотеках и электронных библиотеках с он-лайн чтением

Информация о местонахождении книг с указанным кодом ISBN. (Найти нужный код ISBN10 или ISBN13 можно в техническом каталоге кодов.)

На странице указаны адреса интернет-магазинов и библиотек (обычных) в которых есть книга с данным кодом.

Где купить эту книгу?

Интернет-магазины

Название: Links Between Leadership Styles and Service Quality
A number of researchers have argued that leadership is the cause of everything. Great leaders, according to experts drive organizational vision, mission, and growth. This quantitative, descriptive, correlational study offers research-based insights into the links between transformational, transactional and passive-avoidant leadership styles and service quality. Using data from Ghana, participants completed Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ) and SERVQUAL Instrument. The MLQ assessed the perceptions of leadership styles by employees whiles the SERVQUAL explored the dimensions and quality of service to customers. The findings confirmed earlier studies that customer satisfaction is different from service quality. Customer Satisfaction is just a precursor to service quality. The study should help organizations go beyond customer satisfaction and focus more on service quality for customer loyalty and retention
Авторы: Isaac Baah
Издательство: LAP Lambert Academic Publishing
Год: 2014
Местонахождение: OZON.ru
ISBN: 9783659417870


Поиск по сайту


Новости

10 января 2015 года: Запуск базы ISBN10 и ISBN13

Запущена база данных ISBN и технический каталог кодов.