Картотека книг

предварительная версия
Картотека книг » Поиск по коду » Книги с ISBN13 9783659418174

Книга ISBN13 9783659418174 - User Satisfaction, Customer Relationship Management and Loyalty (Samsudin Wahab and Siti Salmiah Abdullah) в магазинах, библиотеках и электронных библиотеках с он-лайн чтением

Информация о местонахождении книг с указанным кодом ISBN. (Найти нужный код ISBN10 или ISBN13 можно в техническом каталоге кодов.)

На странице указаны адреса интернет-магазинов и библиотек (обычных) в которых есть книга с данным кодом.

Где купить эту книгу?

Интернет-магазины

Название: User Satisfaction, Customer Relationship Management and Loyalty
No matter how serious the competition on industrial marketing becomes, only consumer loyalty ensures steady and long-lasting revenue growth for any kind of businesses. The purpose of this study was to determine the relationship between Customer Relationship Management (CRM) strategy implementation and customer loyalty in telecommunication companies: user satisfaction as a mediating effect. This study discovered the elements of CRM that should be applied by telecomunication companies selected in its operation that leads to user satisfaction and customer loyalty. The study adapted and combined the three elements from previous studies namely customer focus, knowledge management, and electronic CRM (eCRM) as a CRM strategy implementation.
Авторы: Samsudin Wahab and Siti Salmiah Abdullah
Издательство: LAP Lambert Academic Publishing
Год: 2013
Местонахождение: OZON.ru
ISBN: 9783659418174


Поиск по сайту


Новости

10 января 2015 года: Запуск базы ISBN10 и ISBN13

Запущена база данных ISBN и технический каталог кодов.