Картотека книг

предварительная версия
Картотека книг » Поиск по коду » Книги с ISBN13 9783659522772

Книга ISBN13 9783659522772 - Service quality; A contemporary approach (Zahra Idrees and khuram Shafi) в магазинах, библиотеках и электронных библиотеках с он-лайн чтением

Информация о местонахождении книг с указанным кодом ISBN. (Найти нужный код ISBN10 или ISBN13 можно в техническом каталоге кодов.)

На странице указаны адреса интернет-магазинов и библиотек (обычных) в которых есть книга с данным кодом.

Где купить эту книгу?

Интернет-магазины

Название: Service quality; A contemporary approach
This book pay attention on relationship marketing because it has recognized the importance of building long-term relationships in increasing firms' profitability and guaranteeing their future viability. Owing to the damaging effects, that customer switching behavior could have on the development of successful relationships, understanding customers' switching decisions can represent a key step in the process of establishing, developing and maintaining successful relational exchanges. Aim of this book is to introduce the heterogeneity of customers in their relationship characteristics (depth, length and breadth) into the analysis of customers' retention to switch service providers. By considering the moderating role of relationship characteristics with the customers' retention, the relationship characteristics do moderate the relationship between service quality and customer retention. If service providers want to keep their customer retain, towards their services and products, they...
Авторы: Zahra Idrees and khuram Shafi
Издательство: LAP Lambert Academic Publishing
Год: 2014
Местонахождение: OZON.ru
ISBN: 9783659522772


Поиск по сайту


Новости

10 января 2015 года: Запуск базы ISBN10 и ISBN13

Запущена база данных ISBN и технический каталог кодов.