Картотека книг

предварительная версия
Картотека книг » Поиск по коду » Книги с ISBN13 9783659608711

Книга ISBN13 9783659608711 - Constraints for Leading in the Call Center Environment (Karen Chouinard) в магазинах, библиотеках и электронных библиотеках с он-лайн чтением

Информация о местонахождении книг с указанным кодом ISBN. (Найти нужный код ISBN10 или ISBN13 можно в техническом каталоге кодов.)

На странице указаны адреса интернет-магазинов и библиотек (обычных) в которых есть книга с данным кодом.

Где купить эту книгу?

Интернет-магазины

Название: Constraints for Leading in the Call Center Environment
Call Centers provide a challenging environment in which to provide leadership. The organization is typically hierarchical with many layers of management. The majority of the employees work autonomously but are often organized into teams reporting to one leader. This leader must motivate and engage these employees to provide a high level of customer service at all times. The leader has very little decision making authority in the call center hierarchy and is required to implement the decisions and ideas of those who often cannot relate to the role of the frontline employee. There is a lack of role clarity in this position with many administrative and supervisory tasks assigned, yet there is still an expectation of being an inspiring leader. Thus the reason for exploring the constraints to exercising leadership in the call center environment.
Авторы: Karen Chouinard
Издательство: LAP Lambert Academic Publishing
Год: 2014
Местонахождение: OZON.ru
ISBN: 9783659608711


Поиск по сайту


Новости

10 января 2015 года: Запуск базы ISBN10 и ISBN13

Запущена база данных ISBN и технический каталог кодов.