Картотека книг

предварительная версия
Картотека книг » Поиск по коду » Книги с ISBN13 9783843350006

Книга ISBN13 9783843350006 - Job Burnout (Shilpa Jain and Anup K.Singh) в магазинах, библиотеках и электронных библиотеках с он-лайн чтением

Информация о местонахождении книг с указанным кодом ISBN. (Найти нужный код ISBN10 или ISBN13 можно в техническом каталоге кодов.)

На странице указаны адреса интернет-магазинов и библиотек (обычных) в которых есть книга с данным кодом.

Где купить эту книгу?

Интернет-магазины

Название: Job Burnout
Can you imagine the pressures and demands that go into the job of a Customer Service Representative (CSR) in a call centre? The incidence of job burnout among call centre CSRs is extremely high. Job Burnout is "a syndrome of emotional exhaustion, depersonalization, and reduced personal accomplishment that can occur among individuals who do ‘people work'' of some kind”. As part of the global industry, call centres in India have experienced spectacular growth in the last few years. However, there is hardly any detailed and systematic understanding of the management practices and outcomes of call centres in India and therefore this book examines job burnout among call centres CSRs in India. A comprehensive model of job burnout is tested using two multivariate techniques- canonical correlation analysis and regression analysis; moreover, a standardized instrument to measure job burnout is also developed and validated.The book highlights the important role of social...
Авторы: Shilpa Jain and Anup K.Singh
Издательство: LAP Lambert Academic Publishing
Год: 2010
Местонахождение: OZON.ru
ISBN: 9783843350006


Поиск по сайту


Новости

10 января 2015 года: Запуск базы ISBN10 и ISBN13

Запущена база данных ISBN и технический каталог кодов.