Картотека книг

предварительная версия
Картотека книг » Поиск по коду » Книги с ISBN13 9783844306330

Книга ISBN13 9783844306330 - Service quality dimensions in the retail banking sector of Zimbabwe (Ranga Gilbert Chirimubwe) в магазинах, библиотеках и электронных библиотеках с он-лайн чтением

Информация о местонахождении книг с указанным кодом ISBN. (Найти нужный код ISBN10 или ISBN13 можно в техническом каталоге кодов.)

На странице указаны адреса интернет-магазинов и библиотек (обычных) в которых есть книга с данным кодом.

Где купить эту книгу?

Интернет-магазины

Название: Service quality dimensions in the retail banking sector of Zimbabwe
The study sought to provide a comprehensive evaluation of service quality dimensions in the retail banking sector of Zimbabwe. Overall, the findings were consistent with hypothesis from the service marketing literature which says there is a positive relationship between service quality dimensions and customer loyalty, trust, customer satisfaction and internal marketing. The most significant predictors for customer loyalty, trust and customer satisfaction are reliability, tangibles and empathy. Internal marketing is not fully implemented in these retail banks. The researcher recommends that the retail banks in Zimbabwe should work hard to improve all the service quality dimensions through selecting and training employees to build profitable relationships.
Авторы: Ranga Gilbert Chirimubwe
Издательство: LAP Lambert Academic Publishing
Год: 2011
Местонахождение: OZON.ru
ISBN: 9783844306330


Поиск по сайту


Новости

10 января 2015 года: Запуск базы ISBN10 и ISBN13

Запущена база данных ISBN и технический каталог кодов.