Картотека книг » Поиск по коду » Книги с ISBN13 9783844307153
На странице указаны адреса интернет-магазинов и библиотек (обычных) в которых есть книга с данным кодом.
Книга ISBN13 9783844307153 - SERVICE QUALITY IN AFRICAN RESTAURANTS (JOSEPHINE OPONDO) в магазинах, библиотеках и электронных библиотеках с он-лайн чтением
Информация о местонахождении книг с указанным кодом ISBN. (Найти нужный код ISBN10 или ISBN13 можно в техническом каталоге кодов.)На странице указаны адреса интернет-магазинов и библиотек (обычных) в которых есть книга с данным кодом.
Где купить эту книгу?
Интернет-магазиныНазвание: SERVICE QUALITY IN AFRICAN RESTAURANTS
The tenet of this book is that despite hospitality staff claiming to offer quality services many customers'' expectations are not met. Staffs tend to focus on tangible elements of the products in their role as service providers. Service providers should regularly monitor service quality and customer satisfaction in an attempt to improve customer retention. Inappropriate or inadequate treatment can result in customer dissatisfaction. The purpose of the book is to assess various quality aspects of service as perceived by the customers in five star restaurants in Nairobi. The aim of the book is to determine the difference in attitudes and expectations of both customers and service providers. The research was restricted to three, five star restaurants in Nairobi, namely: A, B and C. Its findings shows that customers are largely satisfied with the quality of services provided by the five star restaurants in Nairobi. Good working conditions in the restaurants and the remunerations...
Авторы: JOSEPHINE OPONDO
Издательство: LAP Lambert Academic Publishing
Год: 2011
Местонахождение: OZON.ru
ISBN: 9783844307153
Поиск по сайту
Новости
10 января 2015 года: Запуск базы ISBN10 и ISBN13Запущена база данных ISBN и технический каталог кодов.
2015 - books.kartoteka.net
e-mail: books@kartoteka.net
e-mail: books@kartoteka.net