Картотека книг

предварительная версия
Картотека книг » Поиск по коду » Книги с ISBN13 9783848405312

Книга ISBN13 9783848405312 - Customer and Employee Satisfaction (Benson Mukandiwa) в магазинах, библиотеках и электронных библиотеках с он-лайн чтением

Информация о местонахождении книг с указанным кодом ISBN. (Найти нужный код ISBN10 или ISBN13 можно в техническом каталоге кодов.)

На странице указаны адреса интернет-магазинов и библиотек (обычных) в которых есть книга с данным кодом.

Где купить эту книгу?

Интернет-магазины

Название: Customer and Employee Satisfaction
Internal and external customer-satisfaction and retention have always been important issues for any kind of business venture. There is a positive and significant relationship between customer satisfaction and employee satisfaction; these relationships are positive and statistically and substantively significant. Employee satisfaction is significantly related to service quality and to customer satisfaction, while the later in turn influences firm profitability leading to a satisfaction-quality-profit cycle. It has been long established that organizations with a quality foundation have better leverage to achieve high levels of customer satisfaction, but research has shown that a specific key driver of achieving customer satisfaction is employee satisfaction. The author eruditely illustrates and explains why any organization should make customer satisfaction and employee satisfaction a priority. Benson propound that in a competitive business environment, where the product and service is...
Авторы: Benson Mukandiwa
Издательство: LAP Lambert Academic Publishing
Год: 2012
Местонахождение: OZON.ru
ISBN: 9783848405312


Поиск по сайту


Новости

10 января 2015 года: Запуск базы ISBN10 и ISBN13

Запущена база данных ISBN и технический каталог кодов.