Картотека книг

предварительная версия
Картотека книг » Поиск по коду » Книги с ISBN13 9785000577363

Книга ISBN13 9785000577363 - Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS (Ричард Оуэн) в магазинах, библиотеках и электронных библиотеках с он-лайн чтением

Информация о местонахождении книг с указанным кодом ISBN. (Найти нужный код ISBN10 или ISBN13 можно в техническом каталоге кодов.)

На странице указаны адреса интернет-магазинов и библиотек (обычных) в которых есть книга с данным кодом.

Где купить эту книгу?

Интернет-магазины

Название: Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS
Показатель NPS, впервые описанный в книге Искренняя лояльность, используется в компаниях от GE и Philips до Apple и Facebook. Он позволяет количественно измерять лояльность ваших клиентов и анализировать эффективность работы с ними в динамике. Лаура...
Авторы: Оуэн Р.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Год: 2016
Местонахождение: My-shop.ru
ISBN: 978-5-00057-736-3
Название: Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS
Кейсы по применению индекса NPS для развития бизнеса, собранные разработчиками методики. Показатель NPS, впервые описанный в книге "Искренняя лояльность", используется в компаниях от GE и Philips до Apple и Facebook. Он позволяет количественно измерять лояльность ваших клиентов и анализировать эффективность работы с ними в динамике. Лаура Брукс была разработчиком методики Net Promoter Score вместе с Фредом Райхельдом (автором "Искренней лояльности"). В своей книге она вместе с Ричардом Оуэном рассказывает читателю о том, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе и демонстрирует это множеством кейсов из реальной практики. Из этой книги вы узнаете: Как разработать стратегию, ориентированную на клиентов; Как правильно собирать данные по клиентской лояльности, пригодные для анализа; С помощью каких инструментов можно провести анализ этих данных; Как сделать выводы и внедрить изменения на всех уровнях управления...
Авторы: Ричард Оуэн и Лаура Брукс
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Год: 2015
Местонахождение: OZON.ru
ISBN: 978-5-00057-736-3
Название: Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS
Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе. Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности. На русском языке публикуется впервые.
Авторы: Ричард Оуэн
Издательство: Манн, Иванов и Фербер (МИФ)
Год: 2009
Местонахождение: LitRes.ru
ISBN: 978-5-00057-736-3


Поиск по сайту


Новости

10 января 2015 года: Запуск базы ISBN10 и ISBN13

Запущена база данных ISBN и технический каталог кодов.