Картотека книг

предварительная версия
Картотека книг » Поиск по коду » Книги с ISBN13 9785394003561

Книга ISBN13 9785394003561 - Методы работы с трудными клиентами : учеб.-практ. пособие (Иванникова, Наталья Николаевна) в магазинах, библиотеках и электронных библиотеках с он-лайн чтением

Информация о местонахождении книг с указанным кодом ISBN. (Найти нужный код ISBN10 или ISBN13 можно в техническом каталоге кодов.)

На странице указаны адреса интернет-магазинов и библиотек (обычных) в которых есть книга с данным кодом.

Где купить эту книгу?

Интернет-магазины

Название: Методы работы с трудными клиентами
В процессе работы менеджеров с клиентами ежедневно возникают различные конфликтные ситуации. Клиент бывает недоволен, разозлен, не желает слушать никаких доводов, а требует невозможного. Как же договориться с таким человеком? И как при этом сохранить...
Авторы: Иванникова Н.Н.
Издательство: Дашков и К°
Год: 2015
Местонахождение: My-shop.ru
ISBN: 978-5-394-00356-1

Где читать эту книгу?

Российские библиотеки и не только

Название: Методы работы с трудными клиентами : учеб.-практ. пособие
В процессе работы менеджеров с клиентами ежедневно возникают различные конфликтные ситуации. Клиент бывает недоволен, разозлен, не желает слушать никаких доводов, а требует невозможного. Как же договориться с таким человеком? И как при этом сохранить душевное равновесие и избежать стресса?Эта книга рассказывает о том , как вести себя в подобных ситуациях, содержит советы и методы работы с агрессией клиента, обучает ведению переговоров по разрешению претензий, реагированию на возражения, т. е. всему тому, что помогает наладить конструктивный диалог с трудными клиентами.
Авторы: Иванникова, Наталья Николаевна
Издательство: Москва: Дашков и К
Год: 2010
Местонахождение: Национальная библиотека Республики Бурятия
ISBN: 978-5-394-00356-1


Поиск по сайту


Новости

10 января 2015 года: Запуск базы ISBN10 и ISBN13

Запущена база данных ISBN и технический каталог кодов.