Картотека книг » Поиск по коду » Книги с ISBN13 9785801804262
На странице указаны адреса интернет-магазинов и библиотек (обычных) в которых есть книга с данным кодом.
Книга ISBN13 9785801804262 - Проектирование процесса оказания услуг: учебное пособие (Коваленко И.М.) в магазинах, библиотеках и электронных библиотеках с он-лайн чтением
Информация о местонахождении книг с указанным кодом ISBN. (Найти нужный код ISBN10 или ISBN13 можно в техническом каталоге кодов.)На странице указаны адреса интернет-магазинов и библиотек (обычных) в которых есть книга с данным кодом.
Где купить эту книгу?
Интернет-магазиныНазвание: Проектирование процесса оказания услуг. Учебное пособие. Гриф УМО МО РФ
Книга посвящена всестороннему анализу организации процесса оказания услуг в сервисных центрах по ремонту и техническому обслуживанию бытовой и офисной техники.
В учебном пособии представлен анализ современного состояния рынка по ремонту и техническому...
Авторы: Коваленко И.М.
Издательство: Дело и сервис (ДиС)
Год: 2009
Местонахождение: My-shop.ru
ISBN: 978-5-8018-0426-2
Название: Проектирование процесса оказания услуг: учебное пособие
Книга посвящена всестороннему анализу организации процесса оказания услуг в сервисных центрах по ремонту и техническому обслуживанию бытовой и офисной техники.
В учебном пособии представлен анализ современного состояния рынка по ремонту и техническому обслуживанию бытовой техники. Рассмотрены вопросы взаимодействия между сервисными центрами и фирмами-производителями бытовой техники. Большое внимание уделено прогрессивным технологиям организации и управления сервисными предприятиями. Отдельные главы посвящены вопросам организации работы контактной зоны, управления качеством услуг, разработке критериев эффективности сервисных услуг предприятий по ремонту и техническому обслуживанию бытовой техники. Рассмотрены особенности экономики, аспекты безопасности и гражданско-правовой ответственности, определены стратегические направления развития фирм в сфере технического сервиса.
Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальности: 100101 "Сервис" (специализации 100101.08 "Сервис бытовых машин и приборов").
Авторы:
Верхов Георгий Валентинович
Коваленко Ирина Михайловна
Комаров Николай Михайлович
Максимов Александр Васильевич
Сумзина Лариса Владимировна
Титов Владимир Александрович
Авторы:
Издательство: Дело и сервис
Год: 2009
Местонахождение: Лабиринт
ISBN: 978-5-8018-0426-2
Поиск по сайту
Новости
10 января 2015 года: Запуск базы ISBN10 и ISBN13Запущена база данных ISBN и технический каталог кодов.
2015 - books.kartoteka.net
e-mail: books@kartoteka.net
e-mail: books@kartoteka.net