Картотека книг

предварительная версия
Картотека книг » Поиск по коду » Книги с ISBN13 9785916060218

Книга ISBN13 9785916060218 - Сервис (Бэйкел Р.) в магазинах, библиотеках и электронных библиотеках с он-лайн чтением

Информация о местонахождении книг с указанным кодом ISBN. (Найти нужный код ISBN10 или ISBN13 можно в техническом каталоге кодов.)

На странице указаны адреса интернет-магазинов и библиотек (обычных) в которых есть книга с данным кодом.

Где купить эту книгу?

Интернет-магазины

Название: Сервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне
Готовые сценарии для отработки навыков клиентского сервиса. В книге Р. Бэйкела приведены 60 обычных и не совсем обычных ситуаций, встречающихся при обслуживании клиентов, а также лучшие решения для выхода из этих ситуаций. Работа с клиентами - это...
Авторы: Бэйкел Р.
Издательство: Гиппо (Hippo)
Год: 2010
Местонахождение: My-shop.ru
ISBN: 978-5-91606-021-8
Название: Сервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне
В этой книге - 60 реальных ситуаций: от банального "почему вы обслужили его без очереди" до оскорбления и обвинения в некомпетентности. А также - 60 техник и инструментов для работы с самыми вызывающими клиентскими требованиями. Неужели вы хотите еще раз услышать, что вам нужно улыбаться? Или пожимать руку? Лучше узнать, в каких ситуациях улыбаться клиенту не стоит!
Авторы:
Издательство: Гиппо
Год: 2010
Местонахождение: Лабиринт
ISBN: 978-5-9160-6021-8
Название: Сервис
Готовые сценарии для отработки навыков клиентского сервиса. В книге Р. Бэйкела приведены 60 обычных и не совсем обычных ситуаций, встречающихся при обслуживании клиентов, а также лучшие решения для выхода из этих ситуаций. Работа с клиентами - это...
Авторы: Бэйкел Р.
Издательство: Гиппо (Hippo)
Год: 2010
Местонахождение: My-shop.ru
ISBN: 978-5-91606-021-8

Где читать эту книгу?

Российские библиотеки и не только

Название: Сервис : сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне : [пер. с англ.]
Авторы: Бэйкел, Роберт
Издательство: М.: ГИППО
Год: 2010
Местонахождение: Алтайская краевая универсальная научная библиотека им. В. Я. Шишкова
ISBN: 978-5-91606-021-8


Поиск по сайту


Новости

10 января 2015 года: Запуск базы ISBN10 и ISBN13

Запущена база данных ISBN и технический каталог кодов.