Картотека книг

предварительная версия
Картотека книг » Поиск по коду » Книги с ISBN13 9785961415506

Книга ISBN13 9785961415506 - Реальные полномочия : самостоятельность сотрудников как ключ к успеху: пер. с англ. : Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху (Шоул, Джон) в магазинах, библиотеках и электронных библиотеках с он-лайн чтением

Информация о местонахождении книг с указанным кодом ISBN. (Найти нужный код ISBN10 или ISBN13 можно в техническом каталоге кодов.)

На странице указаны адреса интернет-магазинов и библиотек (обычных) в которых есть книга с данным кодом.

Где купить эту книгу?

Интернет-магазины

Название: Реальные полномочия: самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал - продавцы, клерки, консультанты -...
Авторы: Шоул Джон
Издательство: Альпина Паблишер
Год: 2014
Местонахождение: My-shop.ru
ISBN: 978-5-9614-1550-6
Название: Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ Рє успеху
Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал - продавцы, клерки, консультанты - может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только тогда, когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента, даже если для этого и потребуется нарушить какие-то правила. Книга рекомендована руководителям компаний, менеджерам и всем, кто заинтересован в привлечении клиентов.
Авторы: РЁРѕСѓР» Джон
Издательство: Альпина Паблишер
Год: 2011
Местонахождение: Лабиринт
ISBN: 978-5-9614-1550-6
Название: Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Цитата "Есть только один босс - клиент. Он может уволить любого в компании - от президента до рядового сотрудника, просто потратив свои деньги в другом месте". Сэм Уолтон, основатель компании Wal-Mart О чем книга О том, каких фантастических результатов может достичь организация, когда рядовой персонал способен самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. Автор рассказывает, как сделать сотрудников решительными и инициативными и нацелить их на фанатичную реализацию вашей бизнес-модели. Почему книга достойна прочтения Ее автор по праву носит титул гуру культуры обслуживания, который ему присудили такие авторитетные деловые издания, как Time и Entrepreneur. В книге ярко и просто, практично и очень глубоко...
Авторы: Джон Шоул
Издательство: Альпина Паблишер
Год: 2014
Местонахождение: OZON.ru
ISBN: 978-5-9614-1550-6

Где читать эту книгу?

Российские библиотеки и не только

Название: Реальные полномочия : самостоятельность сотрудников как ключ к успеху : пер. с англ.
Автор, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только тогда, когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента, даже если для этого и потребуется нарушить какие-то правила
Авторы: Шоул, Джон
Издательство: М.: Альпина Паблишерз
Год: 2011
Местонахождение: Алтайская краевая универсальная научная библиотека им. В. Я. Шишкова
ISBN: 978-5-9614-1550-6
Название: Реальные полномочия : самостоятельность сотрудников как ключ к успеху: пер. с англ. : Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Авторы: Шоул, Джон
Издательство: М.: Альпина Паблишерз
Год: 2011
Местонахождение: Научная библиотека им. М.Горького (Санкт-Петербургский Государственный Университет)
ISBN: 978-5-9614-1550-6


Поиск по сайту


Новости

10 января 2015 года: Запуск базы ISBN10 и ISBN13

Запущена база данных ISBN и технический каталог кодов.